Wij zijn telefonisch bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00
Zaterdag: 10.00 - 13.00

Op welke tijden is het mogelijk bestellingen af te halen bij Pick2pay? Bestellingen kunnen afgehaald worden: Maandag t/m vrijdag : 9.00 - 17.00 Zaterdag : 10.00 - 13.00

Pick2pay is een online-winkel, met een mogelijkheid tot afhaling in Andelst. Het gehele assortiment staat op de website, er is echter géén showroom aanwezig.

Pick2pay geeft standaard 2 jaar garantie op alle artikelen, indien de fabrikant een langere garantietermijn hanteert is deze (langere) termijn van toepassing. Op het moment dat er sprake is van een defect dient het artikel samen met een kopie van de rekening en een duidelijke klachtomschrijving ingeleverd te worden bij Pick2pay. Bij grotere goederen zorgt meestal de fabrikant voor een huisbezoek, dit is echter afhankelijk van het merk. Bij kleinere artikelen (verzendbaar met TNT Post) worden herstelde artikelen kosteloos aan u retour gezonden, mits deze in een passende verpakking ter reparatie is aangeboden.

Zodra uw bestelling voor u klaar staat om afgehaald te worden, ontvangt u per e-mail hiervan een mededeling. Afhalen kan dan tijdens de eerder aangegeven afhaaltijden. Het is dan aan u op welke dag en hoe laat u uw bestelling komt afhalen. Uw bestelling blijft 14 dagen op naam gereserveerd klaar staan, een afspraak maken is dus niet nodig.

Op het moment dat u uw bestelling verstuurt naar Pick2pay, geeft ons systeem u direct een automatisch antwoord waarin staat dat er een bestelling ontvangen is. Dit is uitsluitend een ontvangstbevestiging we spreken op dat moment nog niet van een koopovereenkomst. Een geplaatste bestelling kan op elke gewenst moment nog geannuleerd worden.

Na controle van de bestelling in ons centrale magazijn ontvangt u een e-mail met daarin de mededeling of de door u bestelde goederen uit voorraad geleverd kunnen worden of dat er rekening gehouden moet worden met een levertijd. Indien goederen uit voorraad geleverd kunnen worden komen deze vanuit het centrale magazijn over naar de afhaallocatie in Andelst. Andelst is uitsluitend een afhaallocatie waar de goederen ter afhaling klaar worden gezet, we houden op deze locatie geen voorraad. Afhaling direct in ons centrale magazijn is helaas niet mogelijk.

Zodra de goederen klaar staan ter afhaling worden de e-mails verzonden dat een bestelling kan worden afgehaald. Op dat moment worden ook de betalingsinstructies verzonden indien u gekozen heeft voor verzending met een vooruitbetaling.

Op het moment dat goederen afgehaald worden kan de betaling geschieden d.m.v. een contante betaling of een pinbetaling. De eigenlijke koopovereenkost komt op dat moment pas tot stand. Heeft u nog eventuele vragen op dat moment, dan staan de medewerkers u graag te woord.

Bij verzending (rembours/vooruitbetaling) ontvangt u een bericht van verzending op de dag dat we de goederen aan TNT Post meegeven. Normaal gesproken zal TNT Post de werkdag na verzending van dit bericht de goederen bij u aan huis aanbieden. In enkele gevallen kan dit een dag langer duren, dit is dan meestel bij goederen van grotere omvang. Goederen met grotere omvang moeten door TNT Post handmatig gesorteerd worden en kunnen hierdoor de genoemde vertraging oplopen. Op het moment dat de goederen door u in ontvangst zijn genomen spreken we van een koopovereenkomst.

Grote artikelen die niet door TNT Post bezorgd kunnen worden, worden op afspraak uitgeleverd door een koerier. De koerier zal een zo exact mogelijke tijd aangeven dat hij de goederen bij u komt afleveren zodat men niet een hele dag thuis hoeft te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Ook hiervoor geldt weer dat de koopovereenkomst tot stand komt op het moment dat de goederen door u in ontvangst zijn genomen.

Het tussentijds annuleren van een bestelling is ten alle tijden kosteloos mogelijk.

Voordat u bij Pick2pay iets wilt afhalen, moet er altijd een bestelling via de website geplaatst worden. Aan de hand van de bestelling laten wij het gewenste artikel overbrengen vanuit ons centrale magazijn naar de afhaallocatie in Andelst. Nadat u van ons een bericht ontvangen heeft dat de bestelling klaar staat ter afhaling kan deze op een door uzelf te bepalen tijdstip afgehaald worden. De bestelling zal 2 weken ter afhaling op naam gereserveerd klaar blijven staan.

Op het moment dat een medewerker van TNT Post niemand thuis treft, laat hij een bericht bij u achter en kan de bestelling nog gedurende 3 weken van het postkantoor afgehaald worden.

Als u een zending bij Pick2pay komt afhalen, heeft u de keuze uit contant betalen of pinnen.

Als het gaat om een rembourszending, dan moet er worden afgerekend bij aflevering aan de medewerker van TNT Post, vraag van te voren bij het postkantoor in uw regio of pinnen mogelijk is indien u hiervan gebruik wilt maken. Helaas beschikken nog niet alle bezorgers van TNT Post over mobiele pinapparatuur. Bij uitlevering van grote goederen door een koerier kan er uitsluitend contant betaald worden.

Indien u voor een verzending met vooruitbetaling kiest, ontvangt u een betalingsinstructie op het moment dat de bestelling klaar staat ter verzending. U betaald dus pas op het moment dat zeker is dat de bestelling aan u geleverd kan worden, hiermee wordt voorkomen dat indien goederen niet op voorraad zijn of langere levertijden hebben u niet hoeft te wachten op terugstorting van eerdere betalingen.

Nee, hieraan zitten te hoge transactiekosten verbonden. Indien men gebruik maakt van een creditcard wordt door de maatschappij die de transactie verwerkt transactiekosten in rekening gebracht, deze bedragen 2-3 % van het aankoopdrag.

Deze mogelijkheid bestaat bij Pick2pay helaas niet. Bij dure aankopen adviseren wij in dat geval contact op te nemen met uw eigen huisbank, die u tegen gunstige rentepercentages een lening ter beschikking kan stellen. Deze leningen zijn vaak goedkoper dan leningen die via bedrijven worden afgesloten.

Als een artikel niet op de site vermeld staat, dan is het op dit moment door Pick2pay ook niet leverbaar. Zodra een artikel leverbaar is, wordt deze direct op de website vermeld.

Heeft u een vraag, en staat deze hier niet bij?

Dan kunt u natuurlijk altijd telefonisch contact zoeken met ons callcenter.

Ook kunt u ons bereiken per e-mail: